Garanti ve İade Koşulları

Garanti Koşulları

ZRV Music üzerinden satın alınan tüm ürünler, aksi açıkça belirtilmedikçe üretici firma ve/veya distribütör garantisi altındadır.

Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için, kargo teslimatı sırasında ürünü mutlaka kontrol ederek teslim almanız gerekmektedir. Kargo paketinde veya ürün kutusunda herhangi bir hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Ürün üzerinde kullanıcı tarafından yapılan değişiklikler, deformasyonlar veya ürünün orijinal yapısının bozulması, garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir.

ZRV Music internet sitesinde satışa sunulan tüm ürünler 2 yıl garanti kapsamındadır.

İade ve Değişim Koşulları

ZRV Music üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Outlet kategorisinde yer alan ürünlerde iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.

İade veya değişim talep edilecek ürünlerin;

Ticari vasfını kaybetmemiş olması
Orijinal ambalajının korunmuş olması
Aksesuarları ve tüm ürün içeriğinin eksiksiz olması

gerekmektedir.

İade veya değişim için gönderilecek ürünlerin, ürün faturasının tüm nüshaları ile birlikte, ZRV Music’in anlaşmalı kargo firması olan Aras Kargo aracılığıyla karşı ödemeli olarak gönderilmesi zorunludur.
Anlaşmalı kargo firması dışında karşı ödemeli olarak yapılan gönderiler kabul edilmemektedir.

İade edilen ürün, depomuza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından incelenir. Herhangi bir kusur tespit edilmemesi durumunda, ücret iadesi en geç 10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilecektir.

Kargo Ücretleri

Ürünün kusurlu olduğu durumlarda, gidiş ve dönüş kargo ücretleri ZRV Music tarafından karşılanır.
Ürünün kusursuz olduğu iade taleplerinde ise, gidiş ve dönüş kargo ücretleri ürün bedelinden düşülerek kalan tutar müşteriye iade edilir.

İadesi ve Değişimi Mümkün Olmayan Ürünler

Aşağıda belirtilen ürün gruplarında iade ve değişim yapılamamaktadır:

Orijinal ambalajı açılmış, bozulmuş veya ticari vasfını yitirmiş ürünler
Yazılım içeren ürünler (Ses kartları vb.)
Kurulumu yapılmış ürünler (Piyano, davul vb.)
Hijyen açısından risk taşıyan ürünler
(Nefesli çalgılar, mikrofonlar, kulaklıklar vb.)
Faturası ile birlikte gönderilmeyen ürünler
Koruyucu jelatinleri ve ambalaj materyalleri çıkarılmış ürünler
Outlet kategorisinde yer alan ürünler

Bu ürün gruplarında, ürün kargodan teslim alınmadan iade veya değişim talep edilebilir. Ürünün teslim alınması durumunda iade ve değişim hakkı tamamen ortadan kalkar.

İade ve Değişimde Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürünler, size gönderildiği şekilde ve taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketlenmelidir.
Orijinal ürün kutusu veya ambalajı üzerine etiket, bant veya yazı yapıştırılmamalıdır.
Ürünü göndermeden önce mutlaka ZRV Music Destek Ekibi ile iletişime geçerek bilgi verilmelidir.